【资讯】行业洞察| 德勤报告:颠覆性技术在消费品行业的应用(云技术篇)

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lorenalo
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【资讯】行业洞察| 德勤报告:颠覆性技术在消费品行业的应用(云技术篇)

Post by lorenalo » Mon Apr 15, 2019 8:21 am

全文约2530字,建议阅读时间9分钟

云技术通过部署扩展性更快、更精确且具有灵活性的数据处理和分析流程,可以为消费品企业提供一套有效的解决方案以助力企业制定战略。
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预测分析、数据挖掘、通过多语种、全渠道的客户关系管理平台来提高客户参与度、速度、节省成本……这些问题都可以通过云技术来提供一套可行且有效的解决方案。随着云技术在过去十年中的广泛采用,企业在提高成本效率的同时迅速改变了运营模式。换做在过去,企业在市场业务拓展上需要花费大量的时间、金钱和资源。

而如今,具有无处不在、使用方便、按需分配特点的网络在云技术支持下,能够访问可配置计算资源(包括如网络、服务器、存储、应用程序和服务)的共享池,如此一来只需要通过最少的管理工作量即可快速提供和发布这些资源。随着云技术的不断更新和完善,消费品企业和消费者都能够从中受益。

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例如,在关于区块链技术的讨论中(详情点击“传送门”阅读博纳云编译的《行业洞察 | 消费品行业数字化转型任务迫切,区块链技术将在其中大有作为(德勤报告)》),全球贸易、加工和销售公司——嘉吉在感恩节期间使用区块链技术独立地追踪其感恩节火鸡在生产销售流程中的去向。而支持这一功能实现的技术正部署在基于云的系统上。同样,在人工智能领域,机器学习在分析大数据和应用预测分析工具和技术方面的应用,如数据挖掘、建模和高级统计等所使用的机器学习工具是依托云技术来开发的。

消费品企业和云技术

消费品企业早在十多年前就开始运用云技术,并继续将这一技术应用于进一步简化IT操作和推动标准化。更具体地说,通过使用云技术,企业可以获得以下好处:
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  • 1、推动软硬件协同的快速实现:通过使用基于云计算的系统,企业可以快速地更新、扩展软硬件操作,节省时间成本。
  • 2、缩短收益回报时间:投资使用云平台服务,一方面便于加速计划策略的实施执行,另一方面可以有效避免和消除前期许可申请和基础设施建设开销,从而可以加快IT投资回报。
  • 3、成本可预测:与基于云技术的硬件和软件系统相关的成本不易变化,因此更容易预测和管理与IT相关的成本。
  • 4、敏捷性:基于云技术的系统使企业能够灵活地部署IT功能,并能与市场变化相匹配,更有可能形成优于竞争对手的优势。
  • 5、可扩展性:云技术可以让企业快速扩展或减缩运营以快速适应不断变化的市场和消费者需求。
另外,2017年金融服务业的一项研究表明,云技术在关键环节得到了改善,其他领域的成本也有所降低。更具体地说,在以下具体环节发现了增长:新产品/服务的市场推新(20.7%)、推动增长(19.6%)、工艺效率(18.8%)、员工生产力(18.4%);而在以下领域减少相关成本:并购整合(16.9%)、IT维护(16.8%)、运营(16.2%)、IT支出(15.1%)。

消费者和云技术

在大众消费者或许都未曾察觉的情况下,云技术已经为人们日常各种网络行为和活动提供支持服务,如发送和接收电子邮件、在线购物、浏览互联网、阅读新闻、博客等。综合来说,云技术对消费者具有以下好处:
  • 1、增加数据存储:全球任何连接设备都可以存储和访问大量个人数据。
  • 2、对网络、电子邮件和社交媒体的无缝访问:云技术可以让消费者与网络浏览器、电子邮件、社交媒体平台等的交互愈加方便和快捷,而这无需我们掌握或熟悉日常使用的设备和操作系统的工作原理。
  • 3、个人数据分析:消费者可以通过分析从自己联网设备中获得的数据来了解他们自身的行为。比如在健康管理方面,我们可以通过运动穿戴设备获取关于个人的健康数据信息来更好地对自身的健康情况进行监控,以此为指导来个性化且有针对性地优化自己的锻炼健身计划。如此的连接是由物联网(IoT)和机器学习(Machine Learning)等基于云平台上运行的技术来实现的。
云计算在消费品行业的用例

我们根据讨论云解决方案时常用的三种服务模型对消费品行业中云技术的潜在用例进行了分类(如图所示,图后有详细中文翻译解释):
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图片来源:德勤分析

基础设施即服务(IaaS)可以让企业获取资源,如服务器、软件、数据中心空间和网络设备,而无需直接购买这些资源。
①物联网基础设施:通过云技术部署遍布世界的联网产品,推动高级功能的交付
②IT资源运维成本:部署云来降低在IT资源及其运维上的重复花销成本
③供应链优化:通过云平台传输管理系统革新供应链,提供可以触及所有利益所有者的信息,以此全面提高效率
平台即服务(PaaS)为企业提供支持构建/交付网络应用程序和服务的设施,这些应用程序和服务可以放置和托管在互联网上
①企业内部沟通:云平台可以让员工高度便捷且自动化地获取和分享有关公司最新信息,包括新闻资讯、产品信息和宣传推广
②第三方应用托管和简化:部署供应商管理云解决方案,来触达和获得地理位置信息、保持透明度和保证安全性
③供应链透明:结合区块链技术使用云管理文件和提供透明度
④关键业务效率:通过云平台全面地提高人力资源、客户关系管理、IT和其他关键业务的效率
⑤电子广告:使用云平台驱动有针对性广告的投放,实现流程自动化,检测广告投放有效性
软件即服务(SaaS)为公司提供了一整套应用程序,这些应用程序经批准可通过网络按需作为服务使用。
①数据分析和指令性计划:使用基于云平台的软件分析复杂和多元数据以推荐合适的解决方案和提供多样选择以解决目前遇到的问题
②操作系统:在云平台操作系统上的投资可以减少软件开发和相应执照许可申请的成本
③营销:使用基于云平台的软件帮助决定哪里和何时推送营销广告,不断呈送消费者数据分析以挖掘新的营销点
向前迈进:基于云的服务可以在构建多重效率方面发挥至关重要的作用

如今,云技术继续不断发展。基于大数据和预测分析的大需求,针对数据挖掘、建模和高级统计的基于云的新技术将继续发展,以增强对当前数据的分析能力,从而可能产生更准确的预测。

例如,宝洁采用模拟分析来对其尿布产品进行数千次的开发,以不断优化产品设计。而针对洗洁精产品,宝洁则部署了另一个基于云的可预测性分析工具,以评估水分如何在洗碗过程中引发香味分子的释放,从而使消费者能够在合适的时间体验到产品的芳香。

为了充分发挥云技术的潜力,消费品企业可以从评估文中提及的用例中获益,也可以从探索云技术能够为企业目前IT能力带来的各种维度增强可能性中获益。通过运用云计算技术,企业可以更有效地实现期望达到的发展规模、实现时间表计划内的目标、雇佣或培养具备工作所需技能的员工等目标任务。

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文章参考来源:
1、德勤报告:颠覆性技术在消费品行业的应用——云技术篇(The adoption of disruptive technologies in the consumers products industry: Sporlight on the cloud)
原文链接:https://www2.deloitte.com/insights/us/e ... ducts.html
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