【资讯】消费品行业数字化转型任务迫切,区块链技术将在其中大有作为(德勤报告)

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王小溪
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【资讯】消费品行业数字化转型任务迫切,区块链技术将在其中大有作为(德勤报告)

帖子 王小溪 » 26 12月 2018, 10:57

如今,“数字化转型”已经不是新鲜的词汇,它指对公司的组织和业务流程进行彻底改革,使企业能够利用新兴技术让业务持续增长。目前,数字化转型已经受到了各行各业的重点关注,各企业正走在努力探索适合自身发展的数字化转型道路上。

在2018年数字化商业的年度研究中,《麻省-斯隆管理评论》(MIT Sloan Management Review)和德勤搜集了来自123个国家、28个行业的共4300名企业高管的调查反馈,对不同产业的数字化发展成熟度进行了分析。

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消费品行业数字化成熟度低于面向消费者的行业的平均水平
(图片来源:Deloitte Insights)



图表中显示,数字化成熟度划分为1-10分,分数越高,则成熟度越高。根据调查,面向消费者行业的数字化成熟度平均值为5.0,其中最高的为娱乐、媒体和出版行业(5.8),电子行业与物流配送行业得分相同(5.4),农业及农业综合行业排名第三(5.1),自动化驾驶(5.0),而消费品行业得分为4.8。

数据统计发现,消费品行业数字化成熟度低于面向消费者行业的平均水平,消费品行业整体数字化成熟程度有待提高。


颠覆性技术是消费品行业实现数字化的重要手段

德勤认为,消费品公司可以通过优先发展数字系统和基础设施,用数字化技能武装员工,用数字化手段替代人工处理流程,并以数字为核心推动创新等方式来实现数字化发展。而区块链(Blockchain)、人工智能(AI)、数字现实(DR)和云技术(Cloud)等颠覆性技术将在消费品企业数字化转型中发挥重要作用。这些技术不仅能引导消费品企业进入新的生产时代,还能提高产业内部流程效率,推动创新、促进品牌增长和提高盈利能力,优化消费者体验。

为此,德勤对上述颠覆性技术在消费品产业的应用进行逐一研究,并在2018年12月11日发布了《颠覆性技术在消费品行业的应用》系列报告的第一篇,专注探讨区块链技术,分析其在消费品产业的潜力和优势,消费品公司在数字化发展道路上的定位,并就该领域企业如何通过区块链技术在数字化转型过程中受益提出了具有创建性的指导性建议。

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区块链在消费品行业的应用场景设想

根据区块链在消费品行业中有许多具有潜力的使用场景,特别是在产品的溯源和监控以及信息流、服务流和资金流方面。报告中列举了多个使用场景:

以业务为核心的应用
1、追溯和可视性(联网的供应链):厂商可实现商品的下单、销售、追踪和支付
2、提高产品真伪性辨别效率:无论是供应商还是生厂商,供应链上的所有交易均以有效且可被验证的方式记录在产品的链中
3、改进产品传输:可通过供应链追踪,包括以零售和(或)直销的方式送到顾客手中
4、消除欺诈性资金交易:基于智能合约的资金交易将有效杜绝欺诈性行为的发生
5、实现自动化记账:产品相关的存储、分析以及供应链数据将会被自动记录,帮助企业实现更高效的库存管理
6、数字广告的权威性:数据透明可以让营销宣传活动效果有据可循
7、精准地进行产品召回:企业可以精准找到并召回不安全或有缺陷的产品
8、推动产品优化和创新:企业可以开发出创新的、个性化的应用和高效、安全和可信任的工具
9、提高产品安全:企业可以追踪正品、隔离假冒伪劣用品,保证产品到达消费者手中时未被偷换的安全性
10、优化供应链资金交易:通过简化资金交易,加快支付步骤,减少中间成本和危险性的方式,B2B支付可以在更简单、快捷和值得信赖的环境下进行


以消费者为核心的应用:
1、获得产品信息:消费者可随时获得关于产品的具体信息
2、优化产品支付:消费者可以在安全的网络中更快更安全地完成支付
3、智能会员计划:通过信息抓取和追踪,消费者可以获得个性化的会员激励
4、享受售后服务:消费者有权获知预先定义的合同和协议以保证享有售后服务和保修服务的权利
5、保护消费者:消费者数据和购买的数字记录被记录在区块链平台中,将提高数据安全性

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区块链技术在消费品行业可能的使用案例
(图片来源:Deloitte Insights)


消费品公司可以基于以上用例找出对自身受益潜力最大的视角,并根据自身实际情况进行个性化开发。与此同时,充分挖掘和合理分配包括资金、人力和基础设施等的资源,规划明确的路线图将有助于企业在区块链技术运用过程中获得成功。

截至目前,已经有消费品巨头将区块链技术结合自身需求进行了实际的落地应用:

实际应用案例

- 1 -
2018年5月,嘉吉公司(Cargill)与某全球排名前10的国际银行合作,完成了世界商业贸易融资交易,使用一个共享的数字区块链应用程序,与传统交易相比,缩短了交易时间。

- 2 -
2018年3月,可口可乐公司和美国国务院以及KnowTheChain宣布推出全新区块链数字账本项目,将为供应链工人创建一个注册表,用于打击全球强迫劳动问题。可口可乐公司做出承诺,表示要在2020年之前推出28个国家级研究项目,旨在解决糖原材料供应链中涉及到的童工、强迫劳动和土地权利等一系列问题。

中长期投资,指数级增长

未来,区块链技术将在消费品公司实现数字化转型过程中发挥巨大的潜力和优势。创新并具有突破性的颠覆性技术正在通过提高运营效率和增强客户体验的方式,变革企业运营模式,这些技术产生的影响具有指数级的特点。报告称,区块链收入将从2017年的23.4亿美金上升至2022年的139亿美金,复合平均增长率为42.8%。

然而,消费品企业应认识到的是,由于受到诸多因素的影响,如目前缺乏相关监管和法律的支持、科技的迅速变化、人才缺口等,企业在区块链技术的资本投资需要中长期才能获得回报。

文章参考来源:
1、德勤洞察:《颠覆性技术在消费品行业的应用——区块链技术》(The adoption of disruptive digital technologies in the consumer products industry: Spotlight on blockchain)

原文链接:
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